Vestia olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade şartları geçerlidir:
İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kullanılmamış Ürün: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir çizik, darbe veya hasar olmamalıdır.
Fatura ve Belgeler: İade işlemi için orijinal faturanın ve siparişle birlikte gönderilen tüm belgelerin de ürünle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade Onayı: İade edilen ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir. Ürün iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde, iade talebiniz onaylanacaktır.
İade Ücreti: İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızdan karşılanacaktır.
Kusurlu Ürünler: Ürün size hasarlı veya kusurlu olarak ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Özel İndirimli Ürünler: İndirimli olarak satın alınan ürünlerde iade şartları, indirim öncesi fiyat üzerinden değerlendirilir.
İade Süreci: İade sürecini başlatmak için [müşteri hizmetleri e-posta adresi veya telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Vestia olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
